So finden und beschäftigen Sie eine private Betreuungskraft

Eine private Pflegeperson kann den Alltag für eine ältere angehörige Person sicherer und leichter bewältigbar machen – und den Familienmitgliedern mehr Raum geben, sich auszuruhen oder sich anderen Aufgaben zu widmen. Bei einer guten Passung geht es um mehr als die Verfügbarkeit: Die Fähigkeiten, der Kommunikationsstil und die Herangehensweise der Person sollten zu den Bedürfnissen und Vorlieben der älteren Person passen.

Pflegearrangements, Arbeitnehmerschutz und Vorgaben für Überprüfungen unterscheiden sich je nach Land und manchmal auch je nach Region. Nutzen Sie diesen Leitfaden, um Ihre Suche zu planen, und erkundigen Sie sich anschließend bei den zuständigen Behörden, einer qualifizierten Fachperson für Arbeitsrecht oder einer seriösen Pflegeorganisation nach den örtlichen Anforderungen. Die Informationen dienen der praktischen Orientierung und sind keine Rechts-, Finanz- oder medizinische Beratung.

Beginnen Sie mit dem benötigten Betreuungsumfang

Sprechen Sie nach Möglichkeit mit Ihrer angehörigen Person darüber, welche Unterstützung sie möchte und wen sie gern in ihrem Zuhause hätte. Sprechen Sie konkret über Routinen, Privatsphäre, Sprache, kulturelle Vorlieben, Haustiere, Rauchen und Aufgaben, bei denen sie keine Hilfe möchte. Kann sie nicht an dem Gespräch teilnehmen, beziehen Sie die zuständigen Familienmitglieder oder unterstützenden Personen ein und respektieren Sie die bekannten Wünsche der älteren Person.

Listen Sie die Aufgaben nach Zeitpunkt und Häufigkeit auf. Eine Pflegeperson könnte beispielsweise bei der Essenszubereitung, beim Einkaufen, bei der Gesellschaft, bei leichten Hausarbeiten, bei der Begleitung zu Terminen oder bei der Körperpflege helfen. Legen Sie klar fest, was nicht inbegriffen ist. Aufgaben im Bereich der Gesundheitsversorgung können je nach Land und Tätigkeit eine besondere Ausbildung, Zulassung oder eine entsprechend regulierte Fachkraft erfordern. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie die Ärztin oder den Arzt, das Betreuungsteam oder den örtlichen Sozialdienst, welche Unterstützung angemessen ist.

Schätzen Sie ein, wie viele Stunden benötigt werden und ob Sie eine Person, mehrere Pflegepersonen oder gelegentliche Vertretung brauchen. Eine Checkliste zur Einschätzung des Pflegebedarfs kann Ihnen helfen, Fragen zu ordnen. Mit einem Betreuungsstunden-Rechner können Sie den Zeitaufwand ermitteln. Diese Hilfsmittel unterstützen die Planung, ersetzen aber keine professionelle Einschätzung.

Entscheiden Sie, ob Sie direkt jemanden einstellen oder eine Agentur beauftragen

Bei einer direkten Anstellung sucht Ihre Familie selbst nach einer Pflegeperson und stellt sie ein. Das bietet möglicherweise mehr Auswahl und Kontinuität, doch Sie müssen sich eventuell auch um Verträge, Lohnabrechnung, Versicherung, Urlaub, Ersatz bei Ausfällen und Arbeitgeberpflichten kümmern. Die Vorschriften richten sich nach Ihrem Wohnort und der tatsächlichen Arbeitsvereinbarung – nicht nur danach, wie sie im Vertrag bezeichnet wird. So erläutern etwa die Leitlinien der britischen Regierung einige Pflichten bei der Beschäftigung einer Person im eigenen Zuhause; in anderen Ländern gelten andere Vorschriften.

Eine Agentur kann Pflegepersonen suchen und beaufsichtigen, Ersatz organisieren und einige Verwaltungsaufgaben übernehmen. Fragen Sie genau nach, wofür sie verantwortlich ist und was weiterhin in Ihrer Verantwortung liegt. Klären Sie, ob die Pflegeperson bei der Agentur angestellt oder anderweitig beschäftigt ist, was bei Abwesenheit geschieht, wie mit Anliegen umgegangen wird und ob die Agentur dort registriert oder geprüft wird, wo dies vorgeschrieben ist.

Vergleichen Sie die Gesamtkosten und die praktische Unterstützung, nicht nur den Stundensatz. Fragen Sie nach Mindestschichtzeiten, Fahrtzeit, Stornierungsbedingungen, Vermittlungs- oder Einschätzungsgebühren, Urlaubsvertretung und möglichen Zusatzkosten. Der Rechner für Kosten der häuslichen Pflege kann Ihnen helfen, einen Kostenplan zu erstellen.

Finden Sie Kandidatinnen und Kandidaten über geeignete Wege

Mögliche Wege sind Empfehlungen von Menschen, denen Sie vertrauen, örtliche Netzwerke für Pflegepersonen, gemeinnützige Organisationen, Pflegeagenturen sowie öffentliche oder berufliche Verzeichnisse, sofern verfügbar. Eine Empfehlung ist ein hilfreicher Hinweis, ersetzt aber nicht die Prüfung der Eignung. Wenn Sie eine Online-Plattform nutzen, erkundigen Sie sich, welche Überprüfungen sie durchführt und was Familien selbst erledigen müssen.

Erstellen Sie eine kurze Beschreibung der Stelle, bevor Sie Kandidatinnen und Kandidaten kontaktieren. Geben Sie Folgendes an:

• Die Aufgaben, den Einsatzort, die erwarteten Arbeitszeiten und den Beginn.
• Ob es sich um eine Stelle mit oder ohne Unterkunft, eine befristete oder eine dauerhafte Tätigkeit handelt.
• Erforderliche Berufserfahrung, Ausbildung, Sprachkenntnisse oder Voraussetzungen zum Fahren.
• Die Vorlieben der älteren Person und wichtige Informationen zum Haushalt, die Sie mit ihrer Zustimmung mitteilen.
• Wie man sich bewerben kann und welche Informationen Sie in der ersten Phase benötigen.

Behandeln Sie sensible Gesundheits- und Identitätsdaten bei ersten Anfragen vertraulich. Teilen Sie mit, was Kandidatinnen und Kandidaten wissen müssen, um die Stelle zu verstehen, und geben Sie weitere Einzelheiten nur bei Bedarf und mit Zustimmung der älteren Person weiter.

Befragen und überprüfen Sie Kandidatinnen und Kandidaten sorgfältig

Fragen Sie nach Erfahrungen mit den aufgeführten Aufgaben, danach, wie die Person mit Änderungen im Tagesablauf umgeht und wie sie mit der älteren Person und der Familie kommuniziert. Stellen Sie offene Fragen zu konkreten Situationen: „Wie würden Sie jemandem helfen, der eine Aufgabe lieber selbst erledigt?“ oder „Was würden Sie tun, wenn Sie ankommen und bemerken, dass etwas anders ist als sonst?“ Achten Sie auf respektvolle Antworten und darauf, ob die Person bereit ist, vereinbarte Anweisungen zu befolgen und Bedenken zeitnah anzusprechen.

Kontaktieren Sie nach Möglichkeit mit Zustimmung der Kandidatin oder des Kandidaten mindestens zwei aktuelle Referenzpersonen. Fragen Sie, wie lange sie zusammengearbeitet haben, welche Aufgaben die Person übernommen hat, ob sie zuverlässig war und ob die Referenzperson sie erneut einstellen würde. Überprüfen Sie relevante Qualifikationen oder Ausbildungen nach Möglichkeit bei der ausstellenden Stelle. Prüfen Sie Identität und Arbeitserlaubnis entsprechend den örtlichen Gesetzen.

Fragen Sie, welche Überprüfungen von Strafregister, Schutzmaßnahmen oder andere Hintergrundprüfungen an Ihrem Wohnort verfügbar und relevant sind. Bezeichnungen, Umfang und rechtliche Verwendung solcher Prüfungen unterscheiden sich; für manche ist die Zustimmung der betreffenden Person erforderlich. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Überprüfung Sicherheit garantiert oder dass jemand ungeeignet ist, wenn eine bestimmte Prüfung nicht möglich ist. Berücksichtigen Sie Referenzen, Qualifikationen, das Gespräch, die Erfahrung und einen klaren Plan zur Begleitung gemeinsam.

Vereinbaren Sie Aufgaben, Arbeitszeiten und Bedingungen schriftlich

Halten Sie die Vereinbarung schriftlich fest, bevor die Betreuung beginnt. Nehmen Sie Aufgaben und Grenzen, Zeitplan, Bezahlung und Zahlungsweise, Fahrtregelungen, Pausen, Kündigungsfrist, freie Tage, Vertraulichkeit, Dokumentation, Notfallkontakte sowie das Vorgehen auf, mit dem eine Seite Anliegen ansprechen oder die Vereinbarung beenden kann. Klären Sie, wer Verbrauchsmaterialien und Ausrüstung bereitstellt. Ändern sich Aufgaben oder Arbeitszeiten, besprechen Sie dies und aktualisieren Sie die Vereinbarung.

Klären Sie, ob die Pflegeperson direkt oder über eine Agentur beschäftigt wird und wer für arbeitsbezogene Pflichten, Versicherung, Steuern oder Sozialabgaben verantwortlich ist, soweit dies vor Ort zutrifft. Diese Einzelheiten unterscheiden sich je nach Land. Prüfen Sie vor dem Abschluss der Vereinbarung die offiziellen Informationen der Regierung oder lassen Sie sich von einer qualifizierten Fachperson vor Ort beraten. Die britische Regierungsseite zur Beschäftigung einer Person im eigenen Zuhause ist ein Beispiel für landesspezifische Informationen und keine Vorlage für andere Rechtsordnungen.

Planen Sie die ersten Einsätze und halten Sie die Kommunikation offen

Wenn möglich, organisieren Sie vor dem ersten vollständigen Einsatz ein Kennenlernen zwischen der älteren Person und der Pflegeperson. Zeigen Sie, wo sich alltägliche Dinge befinden, erläutern Sie die Routinen im Haushalt und die Notfallkontakte und vereinbaren Sie, wie Informationen ausgetauscht werden. Beschränken Sie die Informationen auf das für die Tätigkeit Notwendige und bewahren Sie persönliche Unterlagen sicher auf.

Ein schriftlicher Zeitplan und Übergabenotizen können Missverständnisse vermeiden, wenn Familienmitglieder oder mehrere Pflegepersonen gemeinsam Verantwortung übernehmen. Nutzen Sie den Wochenplaner für die Betreuung, um die Besuche zu planen, oder das Übergabeprotokoll nach dem Besuch, um vereinbarte praktische Informationen weiterzugeben. Halten Sie Notizen sachlich, respektvoll und relevant.

Vereinbaren Sie nach den ersten Einsätzen ein Gespräch und legen Sie dann regelmäßige Termine fest, um zu besprechen, wie es läuft. Fragen Sie die ältere Person, womit sie sich wohlfühlt, und erkundigen Sie sich bei der Pflegeperson, welche Informationen oder Anpassungen ihr helfen würden, die Arbeit gut zu erledigen. Klären Sie kleinere Missverständnisse frühzeitig. Funktioniert die Vereinbarung nicht, sprechen Sie konkrete Bedenken an, beziehen Sie sich auf die schriftlichen Bedingungen und wenden Sie sich gegebenenfalls an die Agentur oder den örtlichen Unterstützungsdienst.

Wenn Sie unmittelbare Sicherheitsbedenken haben, wenden Sie sich an den zuständigen Notfall- oder Schutzdienst in Ihrer Region. Bei nicht dringenden Fragen zum Betreuungsplan oder zum erforderlichen Unterstützungsumfang sprechen Sie mit der Ärztin oder dem Arzt, dem Betreuungsteam oder dem örtlichen Sozialdienst der älteren Person. Ein sorgfältiger Einstellungsprozess kann nicht jede Unsicherheit beseitigen. Klare Erwartungen, gründliche Überprüfungen und respektvolle Kommunikation können Ihnen jedoch helfen, eine fundiertere Entscheidung zu treffen.