Πώς να βρείτε και να προσλάβετε ιδιωτικό φροντιστή

Η πρόσληψη ενός ιδιωτικού φροντιστή μπορεί να κάνει την καθημερινότητα ασφαλέστερη και πιο διαχειρίσιμη για έναν ηλικιωμένο συγγενή — και να δώσει στα μέλη της οικογένειας περισσότερο χρόνο για ξεκούραση ή για άλλες υποχρεώσεις. Η επιλογή του κατάλληλου ανθρώπου δεν εξαρτάται μόνο από τη διαθεσιμότητά του: οι δεξιότητές του, ο τρόπος επικοινωνίας του και η προσέγγισή του πρέπει να ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις προτιμήσεις του ηλικιωμένου.

Οι ρυθμίσεις φροντίδας, η προστασία των εργαζομένων και οι κανόνες ελέγχου διαφέρουν από χώρα σε χώρα και, μερικές φορές, από περιοχή σε περιοχή. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να οργανώσετε την αναζήτησή σας και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε τις τοπικές απαιτήσεις με τις αρμόδιες κρατικές υπηρεσίες, έναν εξειδικευμένο σύμβουλο εργασιακών θεμάτων ή έναν αξιόπιστο οργανισμό φροντίδας. Πρόκειται για πρακτικές πληροφορίες και όχι για νομική, οικονομική ή ιατρική συμβουλή.

Ξεκινήστε από τη φροντίδα που χρειάζεστε

Αν είναι δυνατόν, συζητήστε με τον συγγενή σας ποια βοήθεια επιθυμεί και με ποιον θα ένιωθε άνετα στο σπίτι του. Μιλήστε συγκεκριμένα για τις καθημερινές συνήθειες, την ιδιωτικότητα, τη γλώσσα, τις πολιτισμικές προτιμήσεις, τα κατοικίδια, το κάπνισμα και τυχόν εργασίες για τις οποίες δεν θέλει βοήθεια. Αν δεν μπορεί να συμμετάσχει στη συζήτηση, συμπεριλάβετε τα κατάλληλα μέλη της οικογένειας ή τα άτομα που τον υποστηρίζουν και σεβαστείτε όσα γνωρίζετε ότι επιθυμεί.

Καταγράψτε τις εργασίες ανάλογα με την ώρα και τη συχνότητά τους. Για παράδειγμα, ένας φροντιστής μπορεί να βοηθά στην προετοιμασία γευμάτων, στα ψώνια, στην παρέα, σε ελαφριές δουλειές του σπιτιού, στη μετάβαση σε ραντεβού ή στην προσωπική φροντίδα. Διευκρινίστε τι δεν περιλαμβάνεται. Για εργασίες που αφορούν την υγειονομική περίθαλψη μπορεί να απαιτούνται ειδική εκπαίδευση, σχετική άδεια ή επαγγελματίας που υπόκειται σε κανονιστικό πλαίσιο, ανάλογα με τη χώρα και την εργασία. Αν δεν είστε βέβαιοι για το επίπεδο υποστήριξης που χρειάζεται, ρωτήστε τον γιατρό του συγγενή σας, την ομάδα φροντίδας του ή την τοπική υπηρεσία κοινωνικής φροντίδας.

Υπολογίστε τις ώρες και αν χρειάζεστε ένα άτομο, περισσότερους φροντιστές ή περιστασιακή κάλυψη. Η Λίστα αξιολόγησης αναγκών φροντίδας μπορεί να σας βοηθήσει να οργανώσετε τις ερωτήσεις σας, ενώ ο Υπολογιστής ωρών φροντίδας μπορεί να σας βοηθήσει να υπολογίσετε τον απαιτούμενο χρόνο. Αυτά τα εργαλεία υποστηρίζουν τον προγραμματισμό· δεν αντικαθιστούν την επαγγελματική αξιολόγηση.

Αποφασίστε αν θα προσλάβετε απευθείας ή μέσω γραφείου

Αν προσλάβετε απευθείας, η οικογένειά σας αναζητά και προσλαμβάνει τον φροντιστή. Έτσι έχετε περισσότερες επιλογές και μεγαλύτερη συνέπεια, αλλά μπορεί να χρειαστεί να αναλάβετε και ζητήματα όπως συμβάσεις, μισθοδοσία, ασφάλιση, άδειες, κάλυψη σε περίπτωση απουσίας και υποχρεώσεις εργοδότη. Οι κανόνες εξαρτώνται από τον τόπο κατοικίας σας και την πραγματική εργασιακή σχέση — όχι μόνο από το πώς την περιγράφει η συμφωνία. Για παράδειγμα, οι οδηγίες της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου εξηγούν ορισμένες υποχρεώσεις όταν προσλαμβάνετε κάποιον για να εργαστεί στο σπίτι σας· άλλες χώρες έχουν διαφορετικούς κανόνες.

Ένα γραφείο μπορεί να προσλαμβάνει και να εποπτεύει φροντιστές, να κανονίζει αντικαταστάσεις και να αναλαμβάνει ορισμένες διοικητικές εργασίες. Ρωτήστε τι ακριβώς αναλαμβάνει και τι παραμένει δική σας ευθύνη. Ελέγξτε αν ο φροντιστής εργάζεται για το γραφείο ή απασχολείται με άλλον τρόπο, τι γίνεται αν απουσιάσει, πώς αντιμετωπίζονται τα παράπονα και αν το γραφείο είναι εγγεγραμμένο ή ελέγχεται όπου το απαιτούν οι τοπικοί κανόνες.

Συγκρίνετε το συνολικό κόστος και την πρακτική υποστήριξη, όχι μόνο την ωριαία χρέωση. Ρωτήστε για την ελάχιστη διάρκεια βάρδιας, τον χρόνο μετακίνησης, τους όρους ακύρωσης, τις χρεώσεις πρώτης γνωριμίας ή αξιολόγησης, την κάλυψη κατά τις αργίες και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις. Ο Υπολογιστής κόστους κατ' οίκον φροντίδας μπορεί να σας βοηθήσει να υπολογίσετε ένα ενδεικτικό ποσό για τον προϋπολογισμό σας.

Αναζητήστε υποψηφίους από κατάλληλες πηγές

Μπορείτε να αναζητήσετε υποψηφίους μέσω συστάσεων από άτομα που εμπιστεύεστε, τοπικών δικτύων φροντιστών, κοινοτικών οργανώσεων, γραφείων φροντίδας και διαθέσιμων δημόσιων ή επαγγελματικών καταλόγων. Μια σύσταση είναι ένα χρήσιμο σημείο εκκίνησης, όχι υποκατάστατο του ελέγχου καταλληλότητας. Αν χρησιμοποιήσετε διαδικτυακή πλατφόρμα, μάθετε τι ελέγχους πραγματοποιεί και τι περιμένει να αναλάβουν οι οικογένειες από μόνες τους.

Ετοιμάστε μια σύντομη περιγραφή της θέσης πριν επικοινωνήσετε με υποψηφίους. Συμπεριλάβετε:

• Τα καθήκοντα, την τοποθεσία, τις αναμενόμενες ώρες και την ημερομηνία έναρξης.
• Αν η θέση είναι με διαμονή στο σπίτι, χωρίς διαμονή, προσωρινή ή μακροχρόνια.
• Τυχόν απαραίτητη εμπειρία, εκπαίδευση, γλωσσικές γνώσεις ή δυνατότητα οδήγησης.
• Τις προτιμήσεις του ηλικιωμένου και σημαντικές πληροφορίες για το σπίτι, τις οποίες θα μοιραστείτε με τη συγκατάθεσή του.
• Τον τρόπο υποβολής αίτησης και τις πληροφορίες που θέλετε να λάβετε στο πρώτο στάδιο.

Κατά τις αρχικές επαφές, διαφυλάξτε τα ευαίσθητα δεδομένα υγείας και τα στοιχεία ταυτότητας. Μοιραστείτε μόνο όσα χρειάζεται να γνωρίζουν οι υποψήφιοι για να κατανοήσουν τον ρόλο και δώστε περισσότερες πληροφορίες μόνο όταν είναι κατάλληλο και με τη συμφωνία του ηλικιωμένου.

Πάρτε συνέντευξη από τους υποψηφίους και ελέγξτε τους προσεκτικά

Ρωτήστε για την εμπειρία τους στις εργασίες που αναφέρατε, για το πώς αντιμετωπίζουν αλλαγές στην καθημερινή ρουτίνα και για το πώς επικοινωνούν με τον ηλικιωμένο και την οικογένεια. Κάντε ανοιχτές, πρακτικές ερωτήσεις: «Πώς θα βοηθούσατε κάποιον που προτιμά να κάνει μια εργασία μόνος του;» ή «Τι θα κάνατε αν φτάνατε και παρατηρούσατε ότι κάτι είναι διαφορετικό από ό,τι συνήθως;». Προσέξτε αν απαντούν με σεβασμό και αν είναι πρόθυμοι να ακολουθούν τις συμφωνημένες οδηγίες και να αναφέρουν έγκαιρα τυχόν ανησυχίες.

Με την άδεια του υποψηφίου, επικοινωνήστε, όπου είναι δυνατόν, με τουλάχιστον δύο πρόσφατους συστάτες. Ρωτήστε πόσο καιρό συνεργάστηκαν, ποια καθήκοντα εκτελούσε ο υποψήφιος, αν ήταν συνεπής και αν ο συστάτης θα τον προσλάμβανε ξανά. Όπου είναι πρακτικό, επιβεβαιώστε τα σχετικά προσόντα ή την εκπαίδευση με τον φορέα που τα εξέδωσε. Επαληθεύστε την ταυτότητα και το δικαίωμα εργασίας σύμφωνα με τις απαιτήσεις της τοπικής νομοθεσίας.

Ρωτήστε ποιοι έλεγχοι ποινικού μητρώου, διασφάλισης προστασίας ή άλλοι έλεγχοι ιστορικού είναι διαθέσιμοι και σχετικοί στην περιοχή σας. Οι ονομασίες, το εύρος και η νόμιμη χρήση των ελέγχων διαφέρουν, ενώ για ορισμένους μπορεί να απαιτείται η συγκατάθεση του υποψηφίου. Μην θεωρείτε ότι ένας έλεγχος εγγυάται την ασφάλεια ή ότι η αδυναμία πρόσβασης σε κάποιον συγκεκριμένο έλεγχο σημαίνει πως ένα άτομο είναι ακατάλληλο. Αξιολογήστε συνολικά τις συστάσεις, τα προσόντα, τη συνέντευξη, την εμπειρία και ένα σαφές σχέδιο εποπτείας.

Συμφωνήστε γραπτώς τα καθήκοντα, τις ώρες και τους όρους

Πριν ξεκινήσει η φροντίδα, καταγράψτε τη συμφωνία γραπτώς. Συμπεριλάβετε τα καθήκοντα και τα όρια, το πρόγραμμα, την αμοιβή και τον τρόπο πληρωμής, τις μετακινήσεις, τα διαλείμματα, την προθεσμία ακύρωσης, τις άδειες, την εμπιστευτικότητα, την τήρηση αρχείων, τις επαφές έκτακτης ανάγκης και τον τρόπο με τον οποίο κάθε πλευρά μπορεί να θέσει κάποιο ζήτημα ή να τερματίσει τη συνεργασία. Διευκρινίστε ποιος παρέχει τα αναλώσιμα και τον εξοπλισμό. Αν αλλάξουν τα καθήκοντα ή οι ώρες, συζητήστε το και ενημερώστε τη συμφωνία.

Επιβεβαιώστε αν ο φροντιστής προσλαμβάνεται απευθείας ή μέσω γραφείου και ποιος είναι υπεύθυνος για τις υποχρεώσεις που σχετίζονται με την απασχόληση, την ασφάλιση, τους φόρους ή τις κοινωνικές εισφορές, όπως ισχύουν στην περιοχή σας. Οι λεπτομέρειες αυτές διαφέρουν ανά χώρα. Πριν οριστικοποιήσετε τη συμφωνία, συμβουλευτείτε τις επίσημες κρατικές οδηγίες ή ζητήστε συμβουλές από εξειδικευμένο επαγγελματία της περιοχής σας. Η σελίδα της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου σχετικά με την πρόσληψη κάποιου για εργασία στο σπίτι αποτελεί παράδειγμα οδηγιών που ισχύουν για συγκεκριμένη χώρα, όχι πρότυπο για άλλες δικαιοδοσίες.

Προγραμματίστε τις πρώτες βάρδιες και διατηρήστε ανοιχτή επικοινωνία

Αν είναι δυνατόν, κανονίστε μια γνωριμία του ηλικιωμένου με τον φροντιστή πριν από την πρώτη πλήρη βάρδια. Δείξτε στον φροντιστή πού βρίσκονται τα είδη καθημερινής χρήσης, εξηγήστε τις συνήθειες του σπιτιού και τις επαφές έκτακτης ανάγκης και συμφωνήστε πώς θα ενημερώνεστε. Περιορίστε τις πληροφορίες σε όσες είναι απαραίτητες για τον ρόλο και διαχειριστείτε με ασφάλεια τα προσωπικά αρχεία.

Ένα γραπτό πρόγραμμα και σημειώσεις παράδοσης μπορούν να μειώσουν τη σύγχυση όταν τα μέλη της οικογένειας ή περισσότεροι φροντιστές μοιράζονται την ευθύνη. Δοκιμάστε το Εβδομαδιαίο πρόγραμμα φροντίδας για να οργανώσετε τις επισκέψεις ή χρησιμοποιήστε το Φύλλο παράδοσης επίσκεψης για να μεταβιβάσετε τις συμφωνημένες πρακτικές πληροφορίες. Οι σημειώσεις πρέπει να είναι αντικειμενικές, να διατυπώνονται με σεβασμό και να αφορούν μόνο τα σχετικά ζητήματα.

Προγραμματίστε μια συνάντηση για να δείτε πώς πήγαν οι πρώτες βάρδιες και, στη συνέχεια, συμφωνήστε τακτικές συναντήσεις για να συζητάτε την πορεία της συνεργασίας. Ρωτήστε τον ηλικιωμένο αν νιώθει άνετα και τον φροντιστή αν χρειάζεται πρόσθετες πληροφορίες ή προσαρμογές για να κάνει καλά τη δουλειά του. Αντιμετωπίστε έγκαιρα τις μικρές παρεξηγήσεις. Αν η συνεργασία δεν αποδίδει, συζητήστε συγκεκριμένα ζητήματα, ανατρέξτε στους γραπτούς όρους και απευθυνθείτε στο γραφείο ή στην τοπική υπηρεσία υποστήριξης, αν συμμετέχει κάποια.

Αν ανησυχείτε για άμεσο κίνδυνο, επικοινωνήστε με την αρμόδια υπηρεσία έκτακτης ανάγκης ή προστασίας στην περιοχή σας. Για μη επείγουσες ανησυχίες σχετικά με το σχέδιο φροντίδας ή το επίπεδο βοήθειας που χρειάζεται, μιλήστε με τον γιατρό του ηλικιωμένου, την ομάδα φροντίδας του ή την τοπική υπηρεσία κοινωνικής φροντίδας. Μια προσεκτική διαδικασία πρόσληψης δεν μπορεί να εξαλείψει κάθε αβεβαιότητα, αλλά οι σαφείς προσδοκίες, οι προσεκτικοί έλεγχοι και η επικοινωνία με σεβασμό μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε μια πιο ενημερωμένη επιλογή.