Privacybeleid

Deze vertaling is er voor je gemak. Als deze versie en de Engelse versie van elkaar verschillen, geldt de Engelse versie.

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens CareTaskNest verzamelt, waarom we dat doen, op welke wettelijke grondslagen we ons baseren, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht. Het geldt voor de website van CareTaskNest, de gratis tools, de printbare sjablonen, de gidsen en de familieplanner. Is iets niet duidelijk, neem dan contact met ons op.

Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

CareTaskNest wordt beheerd door CareTaskNest („wij”, „ons”). CareTaskNest is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. Je bereikt ons via het contactformulier of via noreply@caretasknest.com.

In het kort

• De gratis tools bewaren wat je invult in je eigen browser. Het wordt niet naar onze server gestuurd.
• Als je een account aanmaakt, bewaren we je accountgegevens en de inhoud die jij en je familie aan een zorgruimte toevoegen, zodat we de planner kunnen leveren.
• We verkopen geen persoonsgegevens.
• Notities over de persoon voor wie je zorgt, gaan nooit naar analyse- of advertentiediensten.
• Optionele cookies voor gebruiksmeting en advertenties gebruiken we alleen als je daarmee instemt, en in een zorgruimte waarin je bent ingelogd verschijnen nooit advertenties.
• Je kunt je gegevens altijd downloaden of je account verwijderen via Accountinstellingen.

Welke gegevens we verzamelen

Als je de gratis tools en sjablonen gebruikt

De rekenhulp kosten thuiszorg, de dagboekgenerator voor mantelzorgers, de weekroosterplanner voor zorg, het noodinformatieblad voor ouderen en de checklist veilig wonen werken in je browser. Wat je invult, wordt opgeslagen in de lokale opslag van je browser op je apparaat en niet naar ons gestuurd. Wij kunnen het niet zien en niet terughalen als je je browsergegevens wist. Hetzelfde geldt voor sjablonen die je op het scherm invult.

Als je een account aanmaakt

• Accountgegevens: je naam of weergavenaam, e-mailadres en wachtwoord. Je wachtwoord zelf bewaren we nooit, alleen een bcrypt-hash ervan.
• Voorkeuren: zoals je taal en tijdzone.
• Inhoud van zorgruimtes: de informatie die jij en anderen aan een zorgruimte toevoegen, zoals de naam van de zorgruimte, taken, deadlines, herhalingen, notities, agenda-items, bezoekverslagen en wie ze mag zien, en de geschiedenis van taken (wie wat wanneer deed).
• Lidmaatschappen en uitnodigingen: bij welke zorgruimtes je hoort, je rol in elke zorgruimte en de uitnodigingen die je maakt of accepteert.

De inhoud van een zorgruimte kan gegevens over andere mensen bevatten, ook over het familielid voor wie je zorgt, en soms informatie over diens gezondheid. Gezondheidsgegevens zijn onder de AVG bijzondere persoonsgegevens. Voeg alleen toe wat je huishouden echt nodig heeft om de zorg af te stemmen, en betrek de persoon over wie het gaat erbij waar dat kan.

Als je contact met ons opneemt

Als je het contactformulier gebruikt of ons mailt, verzamelen we je naam, je e-mailadres en de inhoud van je bericht, zodat we kunnen antwoorden.

Technische gegevens

Als je de site bezoekt, ontvangt onze server gebruikelijke technische gegevens, zoals je IP-adres, het type browser, de opgevraagde pagina en het tijdstip. We gebruiken die om de site te leveren, te beveiligen en problemen op te sporen.

Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken strikt noodzakelijke cookies om je ingelogd te houden en je keuzes te onthouden. Met je toestemming gebruiken we ook optionele gebruiksmeting en, alleen op openbare pagina's, advertenties. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.

Betaalgegevens

Online betalen is nog niet mogelijk, en we verzamelen op dit moment geen betaalkaartgegevens. Als we betaalde abonnementen invoeren, passen we dit beleid vooraf aan.

Waarom we je gegevens gebruiken en onze grondslagen

Waar we ons baseren op gerechtvaardigd belang, hebben we afgewogen of jouw belangen zwaarder wegen dan de onze. Je kunt ons om meer uitleg vragen.

Gezondheidsgerelateerde informatie in een zorgruimte wordt nooit gebruikt voor analyses, advertenties of profilering. Ze is alleen zichtbaar voor personen in die zorgruimte, afhankelijk van hun rol en de zichtbaarheid die je kiest voor bezoekverslagen. Voeg je gezondheidsinformatie over iemand anders toe, zorg dan dat je een goede reden hebt om die met de mensen in die zorgruimte te delen.

Je gegevens delen

Binnen een zorgruimte

De inhoud van een zorgruimte is zichtbaar voor de personen in die zorgruimte, afhankelijk van hun rol. Bezoekverslagen kun je delen met iedereen in de zorgruimte of alleen met eigenaren en beheerders. Denk dus goed na over wie je uitnodigt en welke rol je geeft.

Dienstverleners (verwerkers)

We gebruiken een klein aantal verwerkers om CareTaskNest te laten draaien, zoals onze hostingprovider, die een server in Europa beheert. De gegevens van de hostingprovider worden door de beheerder bevestigd en hier vermeld. Verwerkers mogen persoonsgegevens alleen gebruiken volgens onze instructies en op basis van een schriftelijke overeenkomst.

Advertentiepartners

Als je instemt met advertentiecookies, kunnen Google AdSense of Adsterra op openbare pagina's worden ingeschakeld. Deze partners kunnen via cookies apparaat- en surfgegevens verzamelen, onder hun eigen privacybeleid. Ze krijgen je accountgegevens en de inhoud van zorgruimtes niet, en in de planner waarin je bent ingelogd worden nooit advertenties getoond.

Wettelijke redenen

We kunnen gegevens bekendmaken als de wet dat vereist, of als dat redelijkerwijs nodig is om de vitale belangen, rechten of veiligheid van iemand te beschermen.

We verkopen geen persoonsgegevens.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Accountgegevens en inhoud van zorgruimtes: zolang je account bestaat, tot je het verwijdert.
• Na het verwijderen van je account: je accountgegevens worden uit onze actieve systemen gehaald. Back-ups worden 14 dagen bewaard en daarna overschreven, zodat verwijderde accountgegevens binnen 30 dagen ook volledig uit de back-ups zijn verdwenen.
• Contactberichten: zolang nodig is om je verzoek en eventuele vervolgvragen af te handelen; daarna worden ze verwijderd.
• Technische logbestanden: een beperkte periode voor beveiliging en probleemoplossing; daarna worden ze verwijderd.
• Wat je in de gratis tools invult: alleen in je browser, tot je het wist.

Heb je vragen over inhoud die je hebt toegevoegd aan een zorgruimte die anderen nog gebruiken? Neem dan contact met ons op.

Hoe we gegevens beschermen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• wachtwoorden die met bcrypt worden gehasht;
• sessies in httpOnly- en secure-cookies;
• versleutelde verbindingen (HTTPS) met de site;
• toegang op basis van rollen binnen zorgruimtes;
• toegang voor medewerkers alleen voor zover nodig om de dienst te laten draaien en te ondersteunen.

Geen enkele online dienst kan volledige veiligheid garanderen. Als er een datalek plaatsvindt, melden we dat aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit en aan de betrokken personen, voor zover de AVG of het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht dat vereist.

Doorgifte naar andere landen

Onze server staat in Europa. Sommige dienstverleners of advertentiepartners verwerken gegevens mogelijk in andere landen, waaronder de Verenigde Staten. In dat geval baseren we ons op waarborgen die onder de AVG of het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht zijn erkend, zoals een adequaatheidsbesluit (waaronder het EU-US Data Privacy Framework, als de ontvanger daarvoor is gecertificeerd) of standaardcontractbepalingen.

Je rechten

Onder de AVG en het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht heb je het recht op:

• inzage in de persoonsgegevens die we over je hebben;
• rectificatie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van je gegevens in bepaalde gevallen;
• beperking van de verwerking in bepaalde gevallen;
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• overdraagbaarheid van gegevens die je ons op basis van een overeenkomst of toestemming hebt gegeven;
• intrekken van toestemming op elk moment, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking die daarvoor plaatsvond.

Veel hiervan kun je zelf regelen: via Accountinstellingen kun je je gegevens als JSON-bestand downloaden, je gegevens aanpassen of je account verwijderen, en via „Cookie-instellingen” onderaan elke pagina pas je je cookiekeuzes aan.

Voor al het andere gebruik je het contactformulier of mail je naar noreply@caretasknest.com. Mogelijk moeten we je identiteit controleren. We reageren binnen een maand; in sommige gevallen kan die termijn worden verlengd, voor zover de AVG dat toestaat.

Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens zijn omgegaan, laat het ons dan eerst weten, zodat we het kunnen proberen op te lossen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder voor gegevensbescherming, met name in het land waar je woont of werkt.

Kinderen

CareTaskNest is niet bedoeld voor mensen jonger dan 16 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16. Denk je dat een kind een account heeft aangemaakt, neem dan contact met ons op; we verwijderen het dan.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid aanpassen als de dienst verandert. We passen dan de datum bovenaan deze pagina aan, en bij belangrijke wijzigingen laten we accounthouders dat vooraf weten per e-mail of in de app.

Contact

Voor vragen of verzoeken over privacy gebruik je het contactformulier of mail je naar noreply@caretasknest.com. De verwerkingsverantwoordelijke is CareTaskNest.