Helpcentrum

In dit helpcentrum vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over CareTaskNest. Staat je vraag er niet bij, gebruik dan het contactformulier. Bel in een noodgeval 112 of het lokale alarmnummer. Voor dringend medisch advies neem je contact op met je huisarts, de huisartsendienst buiten kantooruren of een andere zorgprofessional.

Aan de slag

Je kunt CareTaskNest op twee manieren gebruiken:

• Zonder account: gebruik de gratis tools, printbare sjablonen en gidsen. Niets wat je in de tools invult, wordt naar onze server gestuurd.
• Met een gratis account: gebruik de familieplanner om taken, een agenda en bezoekverslagen te delen met familieleden en zorgverleners.

Om een account te maken, kies je Account aanmaken, vul je je naam, e-mailadres en een wachtwoord in en volg je de stappen op het scherm. Je kunt de taal van de interface altijd wijzigen via het taalmenu; er zijn 21 talen beschikbaar.

De gratis tools offline gebruiken

De gratis tools (rekenhulp kosten thuiszorg, dagboekgenerator voor mantelzorgers, weekroosterplanner voor zorg, noodinformatieblad voor ouderen en checklist veilig wonen voor ouderen) werken in je browser.

• Wat je invult, wordt automatisch opgeslagen in de lokale opslag van je browser op dat apparaat.
• Als een toolpagina eenmaal geladen is, kun je meestal verder werken als je internetverbinding wegvalt.
• Wat je invult, wordt niet gesynchroniseerd tussen apparaten of browsers. Wil je het ergens anders gebruiken, druk het dan af of sla een pdf op.
• Als je je browsergegevens wist of een privé- of incognitovenster gebruikt, ben je wat je hebt ingevuld kwijt. Sla belangrijke dingen op als pdf.

Afdrukken en pdf's opslaan

Tools en sjablonen gebruiken de afdrukfunctie van je browser.

1. Kies Afdrukken op de pagina van de tool of het sjabloon, of druk op Ctrl+P (Cmd+P op een Mac).
2. Kies je printer, of kies Opslaan als pdf (soms „Microsoft Print to PDF”) als bestemming.
3. Controleer het papierformaat. Sjablonen zijn er in A4 en Amerikaans Letter; kies het formaat dat bij je papier past.
4. Ziet de opmaak er niet goed uit? Zet kop- en voetteksten uit, of zet de schaal op 100% of „Aanpassen aan pagina”.

Wil je een leeg sjabloon afdrukken, open het dan en druk af zonder iets in te vullen. Op een telefoon vind je Afdrukken meestal bij Delen of in het menu van de browser.

Een zorgruimte aanmaken

Een zorgruimte bevat alles voor één huishouden of één persoon voor wie je zorgt.

1. Log in en kies Nieuwe zorgruimte.
2. Vul een naam in, bijvoorbeeld „Zorg voor mama”.
3. Kies de tijdzone van het huishouden: de tijdzone waar de persoon voor wie wordt gezorgd woont.

Jij wordt Eigenaar. Je kunt bij meer dan één zorgruimte horen, bijvoorbeeld één voor elke ouder.

Mensen uitnodigen en rollen

Om iemand uit te nodigen, open je de zorgruimte, ga je naar Personen en maak je een uitnodiging met de rol die je diegene wilt geven. Deel de link rechtstreeks met de persoon.

• Elke uitnodigingslink is één keer bruikbaar en verloopt na 7 dagen. Is hij verlopen, maak dan een nieuwe.
• Iedereen met de link kan hem gebruiken, dus stuur hem alleen naar de persoon die je wilt uitnodigen.

Rollen:

• Eigenaar – volledige controle over de zorgruimte, inclusief instellingen en personen.
• Beheerder – beheert personen, taken en instellingen.
• Familielid – voegt taken toe, rondt ze af en schrijft bezoekverslagen.
• Zorgverlener – werkt aan taken en schrijft bezoekverslagen.
• Alleen lezen – kan de zorgruimte bekijken, maar niets veranderen.

Eigenaren en beheerders kunnen bij Personen iemands rol wijzigen of iemand verwijderen. Geef iedereen de laagste rol waarmee diegene kan helpen.

Taken en herhalende taken

Om een taak toe te voegen, kies je Nieuwe taak en vul je een titel in. Je kunt ook:

• hem toewijzen aan een of meer personen;
• een deadline en tijd instellen;
• hem laten herhalen, bijvoorbeeld elke dag, elke week of elke maand;
• notities toevoegen, zoals waar de reservesleutel ligt.

Is een taak klaar, markeer hem dan als gedaan. Bij een herhalende taak verschijnt daarna de volgende keer. Elke taak heeft een geschiedenis, zodat je ziet wie hem wanneer heeft afgerond.

Agenda en tijdzones

De agenda toont taken en afspraken in dag-, week- of maandweergave.

Tijden worden getoond in de tijdzone van het huishouden, zodat iedereen hetzelfde rooster ziet. Een voorbeeld: je vader woont in Utrecht en jij woont in Toronto. Een afspraak om 10 uur staat dan als 10 uur Nederlandse tijd in de agenda. Eigenaren en beheerders kunnen de tijdzone wijzigen in de instellingen van de zorgruimte; controleer daarna de bestaande tijden.

Bezoekverslagen en wie ze ziet

Open na een bezoek de zorgruimte en kies Bezoekverslag schrijven. Schrijf op wat er gebeurde, hoe het met de persoon ging en wat er nog moet gebeuren.

Kies voor het opslaan wie het mag lezen:

• Iedereen in deze zorgruimte – alle personen in de zorgruimte.
• Alleen eigenaren en beheerders – voor gevoelige informatie.

Gebruik bezoekverslagen niet om medisch advies te vragen of een noodgeval te melden. Neem contact op met de huisarts of andere zorgprofessionals, of bel 112 in een noodgeval.

De app installeren op je telefoon of computer

Je kunt CareTaskNest installeren als app (een progressive web app), zodat hij in een eigen venster opent.

• Chrome of Edge op een computer: kies de knop Installeren in de adresbalk, of open het browsermenu en kies CareTaskNest installeren (in Edge onder Apps).
• Android (Chrome): open het menu (drie puntjes) en kies App installeren of Toevoegen aan startscherm.
• iPhone of iPad (Safari): tik op Deel, dan op Zet op beginscherm en dan op Voeg toe.

De geïnstalleerde app gebruikt hetzelfde account en dezelfde gegevens als de website.

Je gegevens downloaden en verwijderen

Ga naar Accountinstellingen:

• Mijn gegevens downloaden downloadt je accountgegevens als JSON-bestand.
• Mijn account verwijderen verwijdert je account definitief. Gegevens worden uit onze actieve systemen gehaald en binnen 30 dagen ook volledig uit de back-ups verwijderd.

Wat je in de gratis tools invult, staat alleen in je browser. Wil je dat weghalen, wis dan de sitegegevens van CareTaskNest in je browser. Zie ons privacybeleid.

Cookie-instellingen

Kies Cookie-instellingen onderaan de pagina om gebruiksmeting of advertenties op elk moment aan of uit te zetten. Zie ons cookiebeleid.

Contact

Heb je nog steeds hulp nodig? Gebruik dan het contactformulier. Vertel wat je probeerde te doen en welk apparaat en welke browser je gebruikt. We kunnen geen reactietijd garanderen en geen medisch advies geven.