Centre d'aide

Ce centre d'aide répond aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de CareTaskNest. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, utilisez le formulaire de contact. En cas d'urgence, appelez le 112 ou le numéro d'urgence local. Pour un avis médical urgent, adressez-vous à un médecin ou à un autre professionnel de santé.

Pour commencer

Vous pouvez utiliser CareTaskNest de deux façons :

• Sans compte : utilisez les outils gratuits, les modèles à imprimer et les guides. Rien de ce que vous saisissez dans les outils n'est envoyé à notre serveur.
• Avec un compte gratuit : utilisez le planificateur d'aide familiale pour partager des tâches, un calendrier et des comptes rendus de visite avec les membres de la famille et les intervenants.

Pour créer un compte, sélectionnez Créer un compte, saisissez votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe, puis suivez les étapes à l'écran. Vous pouvez changer la langue de l'interface à tout moment depuis le menu des langues ; 21 langues sont disponibles.

Utiliser les outils gratuits hors ligne

Les outils gratuits (calculateur du coût de l'aide à domicile, générateur de journal quotidien de l'aidant, planning hebdomadaire d'aide, fiche d'urgence pour personne âgée et liste de sécurité du logement) fonctionnent dans votre navigateur.

• Vos saisies sont enregistrées automatiquement dans le stockage local du navigateur, sur cet appareil.
• Une fois la page d'un outil chargée, vous pouvez en général continuer à travailler même si la connexion internet est coupée.
• Vos saisies ne se synchronisent pas entre appareils ou navigateurs. Pour les utiliser ailleurs, imprimez-les ou enregistrez-les en PDF.
• Effacer les données de navigation, ou utiliser une fenêtre de navigation privée, supprimera vos saisies. Enregistrez en PDF tout ce qui est important.

Imprimer et enregistrer en PDF

Les outils et les modèles utilisent la fonction d'impression de votre navigateur.

1. Sélectionnez Imprimer sur la page de l'outil ou du modèle, ou appuyez sur Ctrl+P (Cmd+P sur Mac).
2. Choisissez votre imprimante, ou choisissez Enregistrer au format PDF (parfois appelé « Microsoft Print to PDF ») comme destination.
3. Vérifiez le format du papier. Les modèles existent en A4 et en Lettre US ; choisissez celui qui correspond à votre papier.
4. Si la mise en page semble incorrecte, essayez de désactiver les en-têtes et pieds de page, ou de régler l'échelle sur 100 % ou « Ajuster à la page ».

Pour imprimer un modèle vierge, ouvrez-le et imprimez-le sans rien remplir. Sur téléphone, cherchez Imprimer dans le menu Partager ou dans les options du navigateur.

Créer un espace d'aide

Un espace d'aide regroupe tout ce qui concerne un foyer ou une personne que vous accompagnez.

1. Connectez-vous et sélectionnez Nouvel espace d'aide.
2. Saisissez un nom, par exemple « Chez Maman ».
3. Choisissez le fuseau horaire du domicile : celui du lieu où vit la personne accompagnée.

Vous en devenez le Propriétaire. Vous pouvez faire partie de plusieurs espaces d'aide, par exemple un pour chacun de vos parents.

Inviter des personnes et attribuer des rôles

Pour inviter quelqu'un, ouvrez l'espace d'aide, allez dans Personnes et créez une invitation avec le rôle que vous souhaitez lui donner. Transmettez ensuite le lien directement à la personne.

• Chaque lien d'invitation ne peut être utilisé qu'une fois et expire au bout de 7 jours. S'il a expiré, créez-en un nouveau.
• Toute personne qui possède le lien peut l'utiliser : ne l'envoyez qu'à la personne que vous voulez inviter.

Les rôles :

• Propriétaire – contrôle total de l'espace d'aide, y compris ses paramètres et ses membres.
• Administrateur – gère les personnes, les tâches et les paramètres.
• Membre de la famille – ajoute et termine des tâches, rédige des comptes rendus de visite.
• Intervenant – s'occupe des tâches et rédige des comptes rendus de visite.
• Lecteur – peut consulter l'espace d'aide sans rien modifier.

Les propriétaires et administrateurs peuvent changer le rôle d'une personne ou la retirer depuis Personnes. Donnez à chacun le rôle le plus restreint qui lui permet d'aider.

Tâches et tâches récurrentes

Pour ajouter une tâche, sélectionnez Nouvelle tâche et saisissez un titre. Vous pouvez aussi :

• l'attribuer à une ou plusieurs personnes ;
• fixer une échéance (date et heure) ;
• la faire se répéter, par exemple tous les jours, chaque semaine ou chaque mois ;
• ajouter des notes, par exemple l'endroit où se trouve le double des clés.

Lorsqu'une tâche est terminée, marquez-la comme faite. Pour une tâche récurrente, l'occurrence suivante apparaît alors. Chaque tâche garde un historique : vous voyez qui l'a faite et quand.

Calendrier et fuseaux horaires

Le calendrier affiche les tâches et les événements en vue jour, semaine ou mois.

Les heures sont affichées dans le fuseau horaire du domicile de l'espace d'aide, pour que tout le monde voie le même planning. Par exemple, si votre père vit à Lyon et vous à Montréal, un rendez-vous à 10 h s'affiche à 10 h, heure de Paris. Les propriétaires et administrateurs peuvent modifier le fuseau horaire dans les paramètres de l'espace d'aide ; vérifiez ensuite les horaires déjà saisis.

Comptes rendus de visite et qui peut les lire

Après une visite, ouvrez l'espace d'aide et sélectionnez Rédiger un compte rendu de visite. Indiquez ce qui s'est passé, comment allait la personne et ce qui doit être suivi.

Avant d'enregistrer, choisissez qui peut le lire :

• Tout le monde dans cet espace d'aide – tous les membres.
• Uniquement les propriétaires et administrateurs – pour les informations sensibles.

N'utilisez pas les comptes rendus de visite pour demander un avis médical ou signaler une urgence. Contactez le médecin de la personne ou d'autres professionnels de santé, ou appelez le 112 en cas d'urgence.

Installer l'application sur votre téléphone ou votre ordinateur

CareTaskNest peut être installé comme une application (application web progressive) qui s'ouvre dans sa propre fenêtre.

• Chrome ou Edge sur ordinateur : sélectionnez le bouton Installer dans la barre d'adresse, ou ouvrez le menu du navigateur et choisissez Installer CareTaskNest (dans Edge, sous Applications).
• Android (Chrome) : ouvrez le menu (trois points) et choisissez Installer l'application ou Ajouter à l'écran d'accueil.
• iPhone ou iPad (Safari) : touchez le bouton Partager, puis Sur l'écran d'accueil, puis Ajouter.

L'application installée utilise le même compte et les mêmes données que le site.

Exporter et supprimer vos données

Allez dans les Paramètres du compte :

• Télécharger mes données télécharge les données de votre compte dans un fichier JSON.
• Supprimer mon compte supprime définitivement votre compte. Les données sont retirées de nos systèmes en service et entièrement effacées des sauvegardes sous 30 jours.

Les saisies des outils gratuits sont stockées uniquement dans votre navigateur. Pour les supprimer, effacez les données de site de CareTaskNest dans votre navigateur. Consultez notre politique de confidentialité.

Choix en matière de cookies

Sélectionnez Paramètres des cookies en bas de page pour activer ou désactiver à tout moment la mesure d'audience ou la publicité. Consultez notre politique relative aux cookies.

Contact

Si vous avez encore besoin d'aide, utilisez le formulaire de contact. Indiquez ce que vous essayiez de faire ainsi que l'appareil et le navigateur utilisés. Nous ne pouvons pas garantir de délai de réponse, ni donner d'avis médical.