Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.
Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles CareTaskNest collecte, pourquoi nous les collectons, sur quelles bases légales nous nous appuyons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation applicable en matière de protection des données. Elle s'applique au site CareTaskNest, aux outils gratuits, aux modèles à imprimer, aux guides et au planificateur d'aide familiale. Si quelque chose n'est pas clair, contactez-nous.
Qui est responsable de vos données
CareTaskNest est exploité par CareTaskNest (« nous »), responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact ou à l'adresse noreply@caretasknest.com.
L'essentiel en bref
- Les outils gratuits conservent ce que vous saisissez dans votre propre navigateur. Rien n'est envoyé à notre serveur.
- Si vous créez un compte, nous enregistrons les informations de votre compte et le contenu de l'espace d'aide que vous et votre famille ajoutez, afin de fournir le planificateur.
- Nous ne vendons pas de données personnelles.
- Les notes concernant la personne que vous accompagnez ne sont jamais transmises à des services de mesure d'audience ou de publicité.
- Les cookies facultatifs de mesure d'audience et de publicité ne sont utilisés qu'avec votre accord, et aucune publicité n'apparaît jamais dans un espace d'aide lorsque vous êtes connecté.
- Vous pouvez exporter vos données ou supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres du compte.
Les données que nous collectons
Lorsque vous utilisez les outils gratuits et les modèles
Le calculateur du coût de l'aide à domicile, le générateur de journal quotidien de l'aidant, le planning hebdomadaire d'aide, la fiche d'urgence pour personne âgée et la liste de sécurité du logement fonctionnent dans votre navigateur. Ce que vous saisissez est enregistré dans le stockage local du navigateur, sur votre appareil, et ne nous est pas transmis. Nous ne pouvons pas le voir, ni le récupérer si vous effacez vos données de navigation. Il en va de même pour les modèles que vous remplissez à l'écran.
Lorsque vous créez un compte
- Informations du compte : votre nom ou nom d'affichage, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Nous ne conservons jamais le mot de passe lui-même, seulement une empreinte bcrypt.
- Préférences : par exemple la langue de l'interface et le fuseau horaire.
- Contenu de l'espace d'aide : les informations que vous et les autres membres ajoutez à un espace d'aide, comme le nom de l'espace, les tâches, les échéances, les règles de répétition, les notes, les entrées du calendrier, les comptes rendus de visite et leurs paramètres de visibilité, ainsi que l'historique des tâches (qui a fait quoi et quand).
- Appartenance et invitations : les espaces d'aide dont vous faites partie, votre rôle dans chacun, et les invitations que vous créez ou acceptez.
Le contenu d'un espace d'aide peut comporter des données sur d'autres personnes, y compris le proche que vous accompagnez, et parfois des informations sur sa santé, qui relèvent des catégories particulières de données au sens du RGPD. N'ajoutez que ce dont votre famille a réellement besoin pour coordonner l'aide, et associez la personne concernée chaque fois que possible.
Lorsque vous nous contactez
Si vous utilisez le formulaire de contact ou nous écrivez par e-mail, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message, afin de vous répondre.
Données techniques
Lorsque vous consultez le site, notre serveur reçoit des données techniques standard, comme votre adresse IP, le type de navigateur, la page demandée et l'heure de la demande. Nous les utilisons pour fournir le site, en assurer la sécurité et diagnostiquer les problèmes.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour vous garder connecté et mémoriser vos choix. Avec votre consentement, nous utilisons aussi une mesure d'audience facultative et, sur les pages publiques uniquement, de la publicité. Les détails figurent dans notre politique relative aux cookies.
Données de paiement
Le paiement en ligne n'est pas disponible, et nous ne collectons actuellement aucune donnée de carte bancaire. Si nous lançons des formules payantes, nous mettrons cette politique à jour au préalable.
Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelles bases légales
| Finalité | Base légale au titre du RGPD |
|---|---|
| Créer votre compte, vous connecter et fournir le planificateur, notamment afficher le contenu de l'espace d'aide aux bons membres et gérer les invitations | Contrat (article 6, paragraphe 1, point b) – nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé |
| Enregistrer et afficher les notes relatives à la santé que des membres choisissent d'ajouter à un espace d'aide | Contrat (article 6, paragraphe 1, point b). Les informations de santé étant une catégorie particulière de données, une condition de l'article 9 est aussi nécessaire : lorsque vous ajoutez des informations sur votre propre santé, nous nous appuyons sur votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a), que vous pouvez retirer en les supprimant. Nous ne traitons ces données que pour fournir l'espace d'aide à ses membres, avec les garanties décrites ci-dessous |
| Assurer la sécurité du service, prévenir les abus et analyser les problèmes | Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) – exploiter un service sûr et fiable |
| Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail | Intérêts légitimes – répondre aux personnes qui nous contactent |
| Mesure d'audience anonyme (comptage d'événements tels que « outil ouvert ») | Consentement (article 6, paragraphe 1, point a), comme l'exigent les règles applicables aux cookies non essentiels |
| Publicité sur les pages publiques via Google AdSense ou Adsterra | Consentement (article 6, paragraphe 1, point a), comme l'exigent les règles applicables aux cookies |
| Envoyer des messages de service essentiels, par exemple sur la sécurité ou les modifications de nos conditions | Contrat ou intérêts légitimes |
| Respecter la loi et répondre aux demandes légales | Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) |
Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous avons vérifié qu'ils ne l'emportent pas sur les vôtres. Vous pouvez nous demander plus de détails.
Les informations relatives à la santé contenues dans un espace d'aide ne sont jamais utilisées pour la mesure d'audience, la publicité ou le profilage. Elles ne sont visibles que par les membres de cet espace d'aide, selon leur rôle et la visibilité que vous choisissez pour les comptes rendus de visite. Si vous ajoutez des informations de santé concernant une autre personne, assurez-vous d'avoir une bonne raison de les partager avec les membres de cet espace d'aide.
Partage de vos données
Au sein d'un espace d'aide
Le contenu d'un espace d'aide est visible par ses membres selon leur rôle. Les comptes rendus de visite peuvent être partagés avec tout le monde dans l'espace d'aide ou uniquement avec les propriétaires et administrateurs. Réfléchissez bien aux personnes que vous invitez et au rôle que vous leur donnez.
Prestataires de services (sous-traitants)
Nous faisons appel à un petit nombre de sous-traitants pour faire fonctionner CareTaskNest, comme notre hébergeur, qui exploite un serveur en Europe. Les coordonnées de l'hébergeur seront confirmées par l'exploitant et indiquées ici. Les sous-traitants ne peuvent utiliser les données personnelles que sur nos instructions et dans le cadre d'un contrat écrit.
Partenaires publicitaires
Si vous acceptez les cookies publicitaires, Google AdSense ou Adsterra peuvent être activés sur les pages publiques. Ces partenaires peuvent collecter des données relatives à l'appareil et à la navigation au moyen de cookies, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Ils ne reçoivent ni les informations de votre compte ni le contenu de vos espaces d'aide, et aucune publicité n'est affichée dans le planificateur une fois connecté.
Raisons légales
Nous pouvons communiquer des données si la loi l'exige, ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les intérêts vitaux, les droits ou la sécurité d'une personne.
Nous ne vendons pas de données personnelles.
Durée de conservation
- Données du compte et contenu des espaces d'aide : tant que votre compte existe, jusqu'à ce que vous le supprimiez.
- Après la suppression du compte : les données de votre compte sont retirées de nos systèmes en service. Les sauvegardes sont conservées 14 jours puis écrasées, de sorte que les données d'un compte supprimé disparaissent entièrement des sauvegardes sous 30 jours.
- Messages de contact : le temps nécessaire pour traiter votre demande et son éventuel suivi, puis ils sont supprimés.
- Journaux techniques : pendant une durée limitée, pour la sécurité et le dépannage, puis ils sont supprimés.
- Saisies des outils gratuits : conservées uniquement dans votre navigateur, jusqu'à ce que vous les effaciez.
Si vous avez des questions sur un contenu que vous avez ajouté à un espace d'aide encore utilisé par d'autres personnes, contactez-nous.
Comment nous protégeons les données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment :
- des mots de passe hachés avec bcrypt ;
- des sessions conservées dans des cookies sécurisés et httpOnly ;
- des connexions chiffrées (HTTPS) au site ;
- un accès fondé sur les rôles au sein des espaces d'aide ;
- un accès du personnel limité à ce qui est nécessaire pour faire fonctionner le service et assister les utilisateurs.
Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité totale. En cas de violation de données personnelles, nous en informerons l'autorité de protection des données compétente et les personnes concernées lorsque le RGPD l'exige.
Transferts internationaux
Notre serveur est situé en Europe. Certains prestataires ou partenaires publicitaires peuvent traiter des données dans d'autres pays, y compris aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties reconnues par la législation applicable en matière de protection des données, comme les décisions d'adéquation (y compris le cadre de protection des données UE–États-Unis, lorsque le destinataire est certifié) ou les clauses contractuelles types.
Vos droits
Au titre du RGPD, vous avez le droit :
- d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
- de faire rectifier des données inexactes ;
- d'obtenir l'effacement de vos données dans certains cas ;
- de limiter notre traitement dans certains cas ;
- de vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes ;
- à la portabilité des données que vous nous avez fournies dans le cadre d'un contrat ou sur la base de votre consentement ;
- de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause le traitement effectué auparavant.
Vous pouvez exercer vous-même bon nombre de ces droits : exporter vos données au format JSON, corriger vos informations ou supprimer votre compte dans les paramètres du compte, et modifier vos choix de cookies à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page.
Pour toute autre demande, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à noreply@caretasknest.com. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé dans certains cas, comme le permet le RGPD.
Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données, dites-le-nous d'abord afin que nous puissions essayer d'y remédier. Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données.
Enfants
CareTaskNest ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant a créé un compte, contactez-nous et nous le supprimerons.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le service évolue. Nous modifierons alors la date indiquée en haut de cette page et, pour les changements importants, nous en informerons les titulaires de compte par e-mail ou dans l'application avant leur entrée en vigueur.
Contact
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à noreply@caretasknest.com. Le responsable du traitement est CareTaskNest.