Como se preparar para as consultas médicas do seu pai ou da sua mãe

As consultas médicas podem ser uma das partes mais estressantes do cuidado. Elas costumam ser rápidas, há muito a tratar e é fácil sair do consultório percebendo que esqueceu justamente a pergunta mais importante. Some a isso o transporte, o estacionamento, a carteirinha do plano de saúde e um pai ou uma mãe que pode estar cansado ou ansioso, e não é de admirar que as famílias saiam esgotadas.

Um pouco de organização faz muita diferença. Este guia mostra o que fazer antes, durante e depois de uma consulta para que seu familiar aproveite ao máximo o tempo e o resto da família saiba o que aconteceu. Não é orientação médica: o objetivo é fazer a informação certa chegar às pessoas certas.

Antes da consulta

Resolva as autorizações primeiro

Em geral, o consultório não pode compartilhar com você as informações de saúde do seu familiar sem a permissão dele. O National Institute on Aging (NIA) observa que normalmente é preciso uma autorização por escrito para receber informações médicas sobre a pessoa, a menos que ela esteja presente e possa consentir, e que pode ser necessária uma autorização formal, como um termo de consentimento ou, em alguns casos, uma procuração, para falar com os profissionais quando seu familiar não estiver junto. As regras exatas dependem do país.

Pergunte no consultório qual documento eles usam, ajude seu familiar a preenchê-lo se ele concordar e guarde uma cópia com os papéis do cuidado. Faça isso uma vez, com antecedência, em vez de descobrir o problema ao telefone no meio de uma crise.

Separe o que levar

O NIA sugere levar a carteirinha do plano de saúde ou o cartão do sistema de saúde, os nomes e telefones dos outros médicos que acompanham a pessoa e o prontuário, caso o médico ainda não o tenha. Um checklist simples:

• Carteirinha do plano de saúde ou cartão do sistema de saúde
• Documento com foto
• Uma lista atualizada de remédios, incluindo os receitados, os de venda livre, vitaminas e suplementos, com doses e frequência
• Nomes e telefones de outros médicos e da farmácia
• Resultados de exames recentes, resumos de alta hospitalar ou cartas de especialistas
• Óculos e aparelho auditivo (com pilhas funcionando)
• Uma lista escrita de perguntas
• Um caderno ou a ficha de preparação para consultas para imprimir
• Água, um lanche e os apoios de mobilidade que a pessoa usa

O NIA oferece uma planilha de acompanhamento de medicamentos, e nosso diário do cuidador pode manter a lista de remédios atualizada entre uma consulta e outra.

Anote as preocupações, por ordem

Com seu familiar, faça uma lista do que ele quer conversar. O NIA recomenda perguntar à pessoa, e a outros cuidadores, quais são as dúvidas e depois organizar a lista por prioridade, colocando as três ou quatro preocupações mais importantes primeiro.

Também ajuda anotar as mudanças desde a última consulta. O NIA sugere mencionar, por exemplo, idas ao pronto-socorro, consultas com outros especialistas e mudanças no apetite, no sono, na energia ou na capacidade de fazer tarefas do dia a dia, como tomar banho. Se a sua família mantém um diário do cuidador, dê uma olhada nele antes da consulta em busca de padrões: ele é muito mais confiável do que a memória.

Cuide dos detalhes práticos

• Confirme o horário e o local, e se a consulta é presencial ou por teleconsulta.
• Pergunte que tipo de consulta é. Um check-up de rotina, um exame, um procedimento? Seu familiar precisa estar em jejum ou levar alguma coisa?
• Peça adaptações. O NIA sugere pedir um intérprete com antecedência, se for necessário. Se seu familiar se cansa fácil ou não lida bem com salas de espera cheias, peça um horário melhor.
• Planeje o transporte, incluindo onde estacionar ou deixar a pessoa, e saia com folga.

Coloque a consulta na agenda compartilhada da família para que todos saibam quem vai. Nosso montador de escala semanal de cuidados ajuda nisso.

Durante a consulta

Apoie sem tomar a frente

Seu papel é apoiar, não falar no lugar do seu familiar. O NIA aconselha deixar o idoso responder às perguntas do médico, a menos que peçam que você responda, e sempre incluí-lo na conversa. Se o médico começar a falar com você em vez de falar com ele, tudo bem redirecionar com delicadeza: "Pai, o que você acha?".

Combinem antes como vão agir juntos. Alguns idosos querem que você levante certos assuntos; outros preferem que você fique em silêncio, a não ser que eles peçam. Respeite isso e esteja pronto para sair da sala se seu familiar quiser conversar algo em particular. O NIA lembra que a pessoa pode querer um tempo sozinha com o médico.

Anote

Escreva o que o médico disser, principalmente:

• Qualquer diagnóstico novo ou mudança em um diagnóstico existente
• Mudanças nos remédios, incluindo o que parar e o que começar
• Exames ou encaminhamentos que precisam ser marcados
• Sinais de alerta a observar e para quem ligar se aparecerem
• Quando deve ser a próxima consulta

Se quiser gravar a conversa, o NIA aconselha pedir permissão antes. Antes de sair, repita os pontos principais para confirmar que entendeu e peça qualquer material por escrito.

Faça as perguntas certas sobre "e agora?"

• O que devemos fazer antes da próxima consulta?
• Para quem ligamos se algo mudar, e qual é o contato fora do horário de atendimento?
• Há serviços ou recursos na comunidade que o senhor ou a senhora recomenda? O NIA observa que clínicas e hospitais maiores costumam ter assistentes sociais que podem indicar serviços.

Depois da consulta

Compartilhe as novidades

A consulta só termina de verdade quando as pessoas que precisam saber foram avisadas. Em até um dia:

1. Escreva um resumo curto: data, com quem foi a consulta, o que foi conversado, as mudanças e os próximos passos.
2. Coloque o resumo no diário do cuidador compartilhado ou na passagem de plantão, para que irmãos e outros ajudantes vejam as mesmas informações.
3. Atualize a lista de remédios se algo mudou.
4. Marque os exames ou encaminhamentos pendentes e coloque-os na agenda compartilhada.

Nosso modelo de passagem de plantão da visita e a ficha de preparação para consultas, ambos para imprimir, foram feitos para tornar isso rápido.

Mantenha informada a família que mora longe

Se alguns familiares moram longe, o NIA sugere perguntar no consultório como eles podem se manter informados e, com a permissão do seu familiar, ativar o acesso ao portal do paciente on-line, se houver. Alguns consultórios também permitem que um familiar participe por telefone ou vídeo.

Crie uma rotina simples para as consultas

As consultas ficam muito menos estressantes quando existe uma rotina. Mantenha uma pasta, de papel ou digital, com as autorizações do seu familiar, a lista de remédios, os contatos dos médicos e os resumos das consultas anteriores. Use o mesmo checklist todas as vezes. Com o passar dos meses, você terá um registro claro que ajuda cada médico, cada familiar e, principalmente, seu pai ou sua mãe.