مركز المساعدة

يجيب مركز المساعدة هذا عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول استخدام CareTaskNest. إذا لم تجد ما تحتاج إليه، فيُرجى استخدام نموذج الاتصال. في حالات الطوارئ اتصل برقم الطوارئ المحلي في بلدك. وللحصول على مشورة طبية عاجلة، تواصل مع طبيب الأسرة أو أحد المختصين الصحيين.

البدء

يمكنك استخدام CareTaskNest بطريقتين:

• دون حساب: استخدم الأدوات المجانية والنماذج القابلة للطباعة والأدلة. لا يُرسَل أي شيء تكتبه في الأدوات إلى خادمنا.
• بحساب مجاني: استخدم المخطِّط العائلي للرعاية لمشاركة المهام والتقويم وتقارير الزيارات مع أفراد العائلة ومقدّمي الرعاية.

لإنشاء حساب، اختر إنشاء حساب، وأدخل اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور، ثم اتّبع الخطوات الظاهرة على الشاشة. يمكنك تغيير لغة الواجهة في أي وقت من قائمة اللغات؛ فهي متاحة بـ21 لغة.

استخدام الأدوات المجانية دون اتصال بالإنترنت

تعمل الأدوات المجانية (حاسبة تكلفة الرعاية المنزلية، ومُنشئ السجل اليومي لمقدّم الرعاية، وأداة إعداد جدول الرعاية الأسبوعي، ونموذج معلومات الطوارئ لكبار السن، وقائمة التحقق من سلامة المنزل) في متصفحك.

• تُحفظ مدخلاتك تلقائيًا في التخزين المحلي لمتصفحك على ذلك الجهاز.
• بعد تحميل صفحة الأداة، يمكنك عادةً مواصلة العمل حتى لو انقطع اتصالك بالإنترنت.
• لا تتزامن مدخلاتك بين الأجهزة أو المتصفحات. لاستخدامها في مكان آخر، اطبعها أو احفظها بصيغة PDF.
• يؤدي مسح بيانات المتصفح، أو استخدام نافذة خاصة أو نافذة التصفح المتخفي، إلى حذف مدخلاتك. احفظ نسخة PDF من كل ما هو مهم.

الطباعة والحفظ بصيغة PDF

تستخدم الأدوات والنماذج وظيفة الطباعة في متصفحك.

1. اختر طباعة في صفحة الأداة أو النموذج، أو اضغط Ctrl+P (أو Cmd+P على جهاز Mac).
2. اختر الطابعة، أو اختر حفظ بصيغة PDF (ويُسمّى أحيانًا «Microsoft Print to PDF») وجهةً للطباعة.
3. تحقّق من مقاس الورق. تتوفر النماذج بمقاسَي A4 وLetter الأمريكي؛ اختر المقاس المطابق لورقك.
4. إذا بدا التنسيق غير صحيح، فجرّب إيقاف الرؤوس والتذييلات، أو ضبط المقياس على 100% أو «ملاءمة الصفحة».

لطباعة نموذج فارغ، افتحه واطبعه دون تعبئة أي شيء. وعلى الهواتف، ابحث عن طباعة ضمن خيارات المشاركة أو قائمة المتصفح.

إنشاء مساحة رعاية

تضمّ مساحة الرعاية كل ما يخصّ أسرة واحدة أو شخصًا واحدًا تعتني به.

1. سجّل الدخول واختر مساحة رعاية جديدة.
2. أدخل اسمًا، مثل «بيت أمي».
3. اختر المنطقة الزمنية للأسرة: أي المنطقة الزمنية التي يعيش فيها الشخص الذي تتم رعايته.

تصبح أنت المالك. ويمكنك الانضمام إلى أكثر من مساحة رعاية، مثلًا مساحة لكل واحد من والديك.

دعوة الأشخاص والأدوار

لدعوة شخص ما، افتح مساحة الرعاية، وانتقل إلى الأشخاص، وأنشئ دعوة بالدور الذي تريد منحه إياه. ثم شارك الرابط معه مباشرةً.

• يمكن استخدام كل رابط دعوة مرة واحدة فقط، وتنتهي صلاحيته بعد 7 أيام. إذا انتهت صلاحيته، فأنشئ دعوة جديدة.
• يمكن لأي شخص يملك الرابط استخدامه، لذا أرسله فقط إلى الشخص الذي تقصد دعوته.

الأدوار:

• المالك – تحكّم كامل في مساحة الرعاية، بما في ذلك إعداداتها والأشخاص فيها.
• مسؤول – يدير الأشخاص والمهام والإعدادات.
• فرد من العائلة – يضيف المهام وينجزها ويكتب تقارير الزيارات.
• مقدّم رعاية – يعمل على المهام ويكتب تقارير الزيارات.
• مشاهد للقراءة فقط – يمكنه الاطلاع على مساحة الرعاية دون تغيير أي شيء.

يمكن للمالكين والمسؤولين تغيير دور أي شخص أو إزالته من قسم الأشخاص. امنح كل شخص أدنى دور يتيح له المساعدة.

المهام والمهام المتكرّرة

لإضافة مهمة، اختر مهمة جديدة وأدخل عنوانًا. ويمكنك أيضًا:

• إسنادها إلى شخص واحد أو أكثر؛
• تحديد موعد استحقاق ووقت؛
• جعلها متكرّرة، مثلًا كل يوم أو كل أسبوع أو كل شهر؛
• إضافة ملاحظات، مثل مكان المفتاح الاحتياطي.

عند إنجاز المهمة، ضع عليها علامة «مكتملة». وفي المهمة المتكرّرة، يظهر الموعد التالي عندئذٍ. تحتفظ كل مهمة بسجلّ يتيح لك معرفة من أنجزها ومتى.

التقويم والمناطق الزمنية

يعرض التقويم المهام والأحداث بعرض اليوم أو الأسبوع أو الشهر.

تُعرض الأوقات بحسب المنطقة الزمنية للأسرة الخاصة بمساحة الرعاية، حتى يرى الجميع الجدول نفسه. على سبيل المثال، إذا كان والدك يعيش في عمّان وأنت تعيش في دبي، فسيظهر موعد الساعة العاشرة صباحًا على أنه العاشرة صباحًا بتوقيت عمّان. يمكن للمالكين والمسؤولين تغيير المنطقة الزمنية للأسرة من إعدادات مساحة الرعاية؛ وتحقّق من الأوقات الموجودة بعد تغييرها.

تقارير الزيارات ومن يطّلع عليها

بعد الزيارة، افتح مساحة الرعاية واختر كتابة تقرير زيارة. اكتب ما حدث، وكيف بدا الشخص، وأي أمر يحتاج إلى متابعة.

قبل الحفظ، اختر من يمكنه الاطلاع على التقرير:

• الجميع في مساحة الرعاية هذه – جميع أعضاء مساحة الرعاية.
• المالكون والمسؤولون فقط – للمعلومات الحساسة.

يُرجى عدم استخدام تقارير الزيارات لطلب مشورة طبية أو للإبلاغ عن حالة طارئة. تواصل مع طبيب الشخص أو المختصين الصحيين الآخرين، أو اتصل برقم الطوارئ المحلي في حالات الطوارئ.

تثبيت التطبيق على هاتفك أو حاسوبك

يمكن تثبيت CareTaskNest تطبيقًا (تطبيق ويب تقدّمي) ليُفتح في نافذته الخاصة.

• Chrome أو Edge على الحاسوب: اختر زر تثبيت في شريط العنوان، أو افتح قائمة المتصفح واختر تثبيت CareTaskNest (في Edge، ضمن التطبيقات).
• Android (Chrome): افتح القائمة (النقاط الثلاث) واختر تثبيت التطبيق أو إضافة إلى الشاشة الرئيسية.
• iPhone أو iPad (Safari): اضغط زر المشاركة، ثم إضافة إلى الشاشة الرئيسية، ثم إضافة.

يستخدم التطبيق المثبّت الحساب والبيانات نفسها المستخدمة في الموقع.

تنزيل بياناتك وحذفها

انتقل إلى إعدادات الحساب:

• يؤدي خيار تنزيل بياناتي إلى تنزيل بيانات حسابك في ملف JSON.
• يؤدي خيار حذف حسابي إلى حذف حسابك نهائيًا. تُزال البيانات من أنظمتنا الحيّة وتُحذف بالكامل من النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا.

تُخزَّن مدخلات الأدوات المجانية في متصفحك فقط. لحذفها، امسح بيانات الموقع الخاصة بـCareTaskNest في متصفحك. راجع سياسة الخصوصية.

اختيارات ملفات تعريف الارتباط

اختر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في التذييل لتفعيل قياس الاستخدام أو الإعلانات أو إيقافها في أي وقت. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

الاتصال

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فيُرجى استخدام نموذج الاتصال. أخبرنا بما كنت تحاول القيام به، وبالجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما. لا يمكننا ضمان مدة محددة للرد، ولا يمكننا تقديم مشورة طبية.