सहायता केंद्र

इस सहायता केंद्र में CareTaskNest के इस्तेमाल से जुड़े सबसे आम सवालों के जवाब हैं। अगर आपको अपनी ज़रूरत की जानकारी न मिले, तो कृपया संपर्क फ़ॉर्म इस्तेमाल करें। इमरजेंसी में अपने स्थानीय इमरजेंसी नंबर पर कॉल करें। ज़रूरी चिकित्सा सलाह के लिए डॉक्टर या किसी स्वास्थ्य पेशेवर से बात करें।

शुरुआत करना

आप CareTaskNest को दो तरह से इस्तेमाल कर सकते हैं:

बिना अकाउंट के: मुफ़्त टूल, प्रिंट टेम्पलेट और गाइड इस्तेमाल करें। टूल में आप जो भी लिखते हैं, वह हमारे सर्वर पर नहीं भेजा जाता।
मुफ़्त अकाउंट के साथ: पारिवारिक प्लानर में परिवार के सदस्यों और देखभाल सहायकों के साथ काम, कैलेंडर और मुलाक़ात रिपोर्ट साझा करें।

अकाउंट बनाने के लिए अकाउंट बनाएँ चुनें, अपना नाम, ईमेल पता और पासवर्ड डालें, फिर स्क्रीन पर दिए क़दम अपनाएँ। आप भाषा मेनू से कभी भी इंटरफ़ेस की भाषा बदल सकते हैं; यह 21 भाषाओं में उपलब्ध है।

मुफ़्त टूल ऑफ़लाइन इस्तेमाल करना

मुफ़्त टूल (घर पर देखभाल का खर्च कैलकुलेटर, देखभाल की रोज़ की डायरी बनाने का टूल, साप्ताहिक केयर शेड्यूल बनाने का टूल, बुज़ुर्गों के लिए आपातकालीन जानकारी शीट और बुज़ुर्गों के लिए घर की सुरक्षा चेकलिस्ट) आपके ब्राउज़र में चलते हैं।

आपकी एंट्री उस डिवाइस पर आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में अपने आप सेव होती है।
टूल का पेज एक बार खुल जाने के बाद, इंटरनेट कट जाने पर भी आप आम तौर पर काम जारी रख सकते हैं।
आपकी एंट्री अलग-अलग डिवाइस या ब्राउज़र के बीच सिंक नहीं होती। कहीं और इस्तेमाल करने के लिए प्रिंट करें या PDF सेव करें।
ब्राउज़र डेटा साफ़ करने या प्राइवेट/इनकॉग्निटो विंडो इस्तेमाल करने पर आपकी एंट्री मिट जाएगी। ज़रूरी चीज़ों की PDF सेव कर लें।

प्रिंट करना और PDF सेव करना

टूल और टेम्पलेट आपके ब्राउज़र का प्रिंट फ़ंक्शन इस्तेमाल करते हैं।

टूल या टेम्पलेट के पेज पर प्रिंट करें चुनें, या Ctrl+P (Mac पर Cmd+P) दबाएँ।
अपना प्रिंटर चुनें, या डेस्टिनेशन के तौर पर PDF के रूप में सेव करें (कभी-कभी "Microsoft Print to PDF") चुनें।
काग़ज़ का साइज़ जाँचें। टेम्पलेट A4 और US लेटर में आते हैं; अपने काग़ज़ से मेल खाने वाला चुनें।
अगर लेआउट ठीक न दिखे, तो हेडर और फ़ुटर बंद करके देखें, या स्केल को 100% या "Fit to page" पर सेट करें।

खाली टेम्पलेट प्रिंट करने के लिए उसे खोलें और कुछ भी भरे बिना प्रिंट करें। फ़ोन पर ब्राउज़र के शेयर या मेनू विकल्पों में प्रिंट ढूँढें।

केयर स्पेस बनाना

एक केयर स्पेस में एक घर या जिस व्यक्ति की आप देखभाल करते हैं, उससे जुड़ी हर चीज़ रहती है।

लॉग इन करें और नया केयर स्पेस चुनें।
कोई नाम डालें, जैसे "माँ का घर"।
घर का टाइम ज़ोन चुनें: वह टाइम ज़ोन जहाँ देखभाल पाने वाला व्यक्ति रहता है।

आप उसके मालिक बन जाते हैं। आप एक से ज़्यादा केयर स्पेस में हो सकते हैं, जैसे माता और पिता के लिए अलग-अलग।

लोगों को बुलाना और भूमिकाएँ

किसी को बुलाने के लिए केयर स्पेस खोलें, लोग में जाएँ, और जिस भूमिका में आप उन्हें जोड़ना चाहते हैं, उसके साथ एक निमंत्रण बनाएँ। लिंक सीधे उन्हें भेजें।

हर निमंत्रण लिंक एक बार इस्तेमाल हो सकता है और 7 दिन बाद ख़त्म हो जाता है। ख़त्म होने पर नया बनाएँ।
लिंक जिसके पास भी हो, वह उसे इस्तेमाल कर सकता है, इसलिए इसे सिर्फ़ उसी व्यक्ति को भेजें जिसे आप बुलाना चाहते हैं।

भूमिकाएँ:

मालिक – केयर स्पेस पर पूरा नियंत्रण, जिसमें उसकी सेटिंग और लोग शामिल हैं।
एडमिन – लोगों, कामों और सेटिंग को संभालते हैं।
परिवार का सदस्य – काम जोड़ते और पूरे करते हैं और मुलाक़ात रिपोर्ट लिखते हैं।
देखभाल सहायक – काम करते हैं और मुलाक़ात रिपोर्ट लिखते हैं।
सिर्फ़ देखने वाले – केयर स्पेस देख सकते हैं, पर कुछ बदल नहीं सकते।

मालिक और एडमिन लोग में जाकर किसी की भूमिका बदल सकते हैं या उन्हें हटा सकते हैं। हर व्यक्ति को सबसे कम वह भूमिका दें जिससे वह मदद कर सके।

काम और दोहराने वाले काम

काम जोड़ने के लिए नया काम चुनें और शीर्षक लिखें। आप यह भी कर सकते हैं:

उसे एक या ज़्यादा लोगों को सौंपें;
आख़िरी तारीख़ और समय तय करें;
उसे दोहराने वाला बनाएँ, जैसे हर दिन, हर हफ़्ते या हर महीने;
नोट्स जोड़ें, जैसे अतिरिक्त चाबी कहाँ रखी है।

काम हो जाने पर उसे पूरा मार्क करें। दोहराने वाले काम के लिए इसके बाद अगली बार वाला काम दिखने लगता है। हर काम का इतिहास रहता है, ताकि आप देख सकें कि किसने और कब उसे पूरा किया।

कैलेंडर और टाइम ज़ोन

कैलेंडर काम और इवेंट को दिन, हफ़्ते या महीने के व्यू में दिखाता है।

समय केयर स्पेस के घर के टाइम ज़ोन में दिखाए जाते हैं, ताकि सबको एक जैसा शेड्यूल दिखे। उदाहरण के लिए, अगर आपके पिताजी लखनऊ में रहते हैं और आप टोरंटो में, तो सुबह 10 बजे का अपॉइंटमेंट भारतीय समय के अनुसार सुबह 10 बजे ही दिखेगा। मालिक और एडमिन केयर स्पेस की सेटिंग में घर का टाइम ज़ोन बदल सकते हैं; बदलने के बाद पहले से दर्ज समय जाँच लें।

मुलाक़ात रिपोर्ट और उन्हें कौन देखता है

मुलाक़ात के बाद केयर स्पेस खोलें और मुलाक़ात रिपोर्ट लिखें चुनें। लिखें कि क्या हुआ, वे कैसे लगे और किस बात पर आगे ध्यान देना है।

सेव करने से पहले चुनें कि इसे कौन देख सकता है:

सभी लोग – केयर स्पेस के सभी सदस्य।
केवल मालिक और एडमिन – संवेदनशील जानकारी के लिए।

कृपया मुलाक़ात रिपोर्ट के ज़रिए चिकित्सा सलाह न माँगें और न ही इमरजेंसी की सूचना दें। व्यक्ति के डॉक्टर या दूसरे स्वास्थ्य पेशेवरों से संपर्क करें, या इमरजेंसी में अपने स्थानीय इमरजेंसी नंबर पर कॉल करें।

फ़ोन या कंप्यूटर पर ऐप इंस्टॉल करना

CareTaskNest को ऐप (प्रोग्रेसिव वेब ऐप) के रूप में इंस्टॉल किया जा सकता है, ताकि यह अपनी अलग विंडो में खुले।

कंप्यूटर पर Chrome या Edge: एड्रेस बार में Install बटन चुनें, या ब्राउज़र मेनू खोलकर Install CareTaskNest चुनें (Edge में Apps के अंदर)।
Android (Chrome): मेनू (तीन बिंदु) खोलें और Install app या Add to Home screen चुनें।
iPhone या iPad (Safari): Share बटन टैप करें, फिर Add to Home Screen, फिर Add।

इंस्टॉल किया गया ऐप वेबसाइट वाला ही अकाउंट और डेटा इस्तेमाल करता है।

अपना डेटा एक्सपोर्ट करना और मिटाना

अकाउंट सेटिंग में जाएँ:

मेरा डेटा डाउनलोड करें से आपके अकाउंट का डेटा JSON फ़ाइल के रूप में डाउनलोड होता है।
अकाउंट मिटाएँ से आपका अकाउंट हमेशा के लिए मिट जाता है। डेटा हमारे चालू सिस्टम से हटा दिया जाता है और 30 दिनों के भीतर बैकअप से भी पूरी तरह हट जाता है।

मुफ़्त टूल की एंट्री सिर्फ़ आपके ब्राउज़र में रहती है। उन्हें हटाने के लिए अपने ब्राउज़र में CareTaskNest का साइट डेटा साफ़ करें। हमारी गोपनीयता नीति देखें।

कुकी के विकल्प

फ़ुटर में कुकी सेटिंग चुनकर आप कभी भी इस्तेमाल की गिनती या विज्ञापन को चालू या बंद कर सकते हैं। हमारी कुकी नीति देखें।

संपर्क

अगर अब भी मदद चाहिए, तो कृपया संपर्क फ़ॉर्म इस्तेमाल करें। बताएँ कि आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे और कौन-सा डिवाइस और ब्राउज़र इस्तेमाल करते हैं। हम जवाब के समय की गारंटी नहीं दे सकते, और चिकित्सा सलाह नहीं दे सकते।